Para poder suscribirse a este programa es necesario que el usuario marque la casilla de aceptación de términos y condiciones teniendo la misma validez que su firma manuscrita así el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del canal online, y que ha leído previamente y comprende su contenido.

Para poder contratar el programa de suscripción de lente de contacto, el usuario debe ser mayor de edad (dieciocho 18 años) y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.

Los datos facilitados por los usuarios deberán ser veraces. En caso de que dicha información fuera incompleta, inexacta o falsa, los usuarios se comprometen a mantener indemne a Ópticas Devlyn frente a cualquier daño, perjuicio y/o reclamaciones del mismo usuario o de terceros que pudieran derivarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos proporcionados. Bajo ningún concepto Ópticas Devlyn se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de éstos será el único responsable de las posibles consecuencias, errores y fallas que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún costo asociado adicional, aparte de los propios del usuario relativos al acceso a Internet.
El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web.
La inscripción a la suscripción de Lente de contacto deberá ser a través de la página web www.devlyn.com.mx en el apartado de Lentes de contacto siguiendo el flujo que a continuación señalamos.

Una vez el usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos. De este modo, los productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su “Carrito” de compra en el Sitio Web, logrando continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados incluidos en dicho “Carrito”.

Respecto de la pestaña “Forma de Pago”, el usuario únicamente deberá introducir la modalidad de pago “mercado pago”. El sistema de pago en línea acepta transacciones a través de tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express., a través de nuestro agregador Mercado Pago.

Ópticas Devlyn no almacena la información de su tarjeta de crédito o débito; estos datos son obtenidos directamente de usted en el Sitio Web por la empresa mercado pago a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad, para realizar el procesamiento de pagos. El procesador de pagos de la empresa mercado pago solicita la autorización de su compra al banco emisor.

Ópticas Devlyn enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Sólo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en el domicilio indicado por el usuario.
La suscripción le permitirá al usuario adquirir las cajas de lentes de contacto ofertadas en la página web, de uso: diario, mensual; ello dependerá de la necesidad del usuario y la frecuencia que elija, las cuales están definidas por periodos de un mes, tres meses, seis meses o 12 meses. El período será de acuerdo con la selección realizada y/o el tipo de lente de contacto elegido. Dentro de la suscripción el usuario accederá a los beneficios que serán anunciados en la página o respectivo canal de venta en el momento de realizar su procedimiento de compra.

*No aplica para Dailies 90 pack, Air Optix Colors y Air Optix Aqua, Frecuent All day *

Si durante el período de la suscripción (menor a 1 año) el cliente cambia de graduación, esta deberá notificarse para que se haga un ajuste por medio de garantía y en caso de haber cumplido el año y desea permanecer con la suscripción, se deberá realizar una nueva suscripción con la nueva graduación o bien, podrá ajustarla desde su perfil una vez al año.
La suscripción de lentes de contacto está sujeta a que cumpla con las condiciones de número de cajas y envíos establecidos en las siguientes tablas de lo contrario no se pueden hacer válidos los beneficios ni promociones.

El precio de suscripción de lente de contacto está garantizado por un año, una vez transcurrido este periodo se actualizarán precios. De acuerdo a la promoción y/o descuento vigente. Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Queremos asegurar la entrega de tu pedido por lo cual reservamos tus productos por ello es importante que si desea modificar o pausar la suscripción posterior a recibir los envíos correspondientes y cubran el tratamiento de un año, debe realizarse 15 días antes de su siguiente envío, de acuerdo con la frecuencia de entrega seleccionada se realizarán los cobros de manera automática a la tarjeta seleccionada y se programarán los envíos ya programados si la cancelación no se realiza en los tiempos correspondientes por el usuario.

Cancelación

La suscripción, una vez aceptada, permite al usuario recibir el producto solicitado con la periodicidad que en cada caso elija. El usuario podrá modificar, suspender o cancelar su suscripción en cualquier momento de manera directa e inmediata desde su cuenta o perfil de Devlyn, en el apartado de suscripciones.

De manera adicional y únicamente como canal de apoyo, el usuario podrá contactar al área de Atención a Clientes a través de los siguientes medios:

Teléfono whatsapp
55 4500 2422

Teléfono
55 5262 4192

Correo electrónico
atencionaclientes@devlyn.com.mx

Horarios de atención
Lunes a Viernes de 8:00 am a 8:00 pm.
Sábados y Domingos de 10:30 am a 8:00 pm

Así mismo, el usuario podrá consultar el video explicativo disponible en su cuenta para facilitar el proceso de cancelación.
El cliente recibirá por primera y única ocasión el obsequio por dicha suscripción en la primera entrega. Aplica para marca Alcon (Espejo y estuche o mousepad)*Valido hasta agotar existencias limitado a las primeras 2,400 suscripciones.

La cancelación o suspensión de la suscripción surtirá efectos de manera inmediata a partir del momento en que el usuario la solicite a través de los medios habilitados para tal efecto. Devlyn enviará al usuario una confirmación de la cancelación o suspensión por correo electrónico únicamente para efectos informativos, sin que dicha confirmación condicione no retrase la efectividad de la cancelación. Los cargos generados con anterioridad a la fecha de cancelación no serán reembolsables.

Da click aquí para saber como realizar tu cancelación

En el momento de la Suscripción, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en el que también se informará que se procederá a realizar el envío de los lentes seleccionados de acuerdo con la frecuencia de entrega y tipo de lente seleccionado. Dicho envío se hará dentro de los 5 o 7 días hábiles siguientes a la confirmación, no obstante, y en caso de que el pedido realizado se trate de lentes de contacto con graduaciones especiales, estos tiempos variarán a hasta 45 días hábiles. Una vez notificada la confirmación del pedido, se procederá al cobro del primer pedido. El precio vigente de todos nuestros productos será el indicado en cada momento en el Sitio Web o canal de venta, junto a su descripción, siendo de acceso público.

La suscripción de lentes de contacto no tendrá costo, y le otorgará al usuario la posibilidad de adquirir cajas de lentes de contacto de uso: Diario, Mensual; ello dependerá de la necesidad del usuario y la frecuencia que elija, las cuales están definidas por períodos de un mes, tres meses, seis meses o doce meses. El periodo varía de acuerdo con la selección realizada y/o el tipo de lente de contacto elegido.

El plan de suscripción aplicará únicamente para productos de la categoría de Lentes de contacto del catálogo de www.devlyn.com.mx . La suscripción estará limitada hasta agotar los inventarios.
Se reserva el derecho de modificar y/o actualizar en cualquier momento los Términos y Condiciones del plan. Estos cambios se notificarán al Usuario a través de medios o canales que devlyn considere adecuados, sin perjuicio de la revisión que deben hacer los Usuarios cada vez que accedan al sitio web o se suscriban al plan. De no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones deben abstenerse de hacer uso del programa.

Si www.devlyn.com.mx llegará a determinar que la compra relacionada a una suscripción fue realizada de manera fraudulenta, se procederá a cancelar la suscripción y a retirarla de la cuenta del Usuario.

Si el usuario ha contratado una Suscripción, se cargará de manera directa el importe total correspondiente a la tarjeta de crédito o débito que haya designado el usuario al momento del pago. Previo a la realización de cada cargo automático, derivado de la suscripción, Devlyn notificará al usuario con al menos 5 días naturales de anticipación, a través del mismo medio de contacto utilizado para la contratación, informando el monto a cobrar, la fecha del cargo y el medio de pago registrado.

En caso de que el usuario cancele la suscripción antes de la fecha del cargo notificado, dicho cargo no será realizado.

Si el cargo fuese rechazado o el pago no pudiese efectuarse por cualquier motivo, Ópticas Devlyn no enviará el producto hasta que se haya realizado el pago, para realizar la entrega del producto al usuario.
El envío a domicilio de los productos adquiridos será, por defecto, efectuado a la dirección física indicada por el usuario.

Los productos serán entregados en el domicilio indicado por el usuario, en el tiempo anunciado al finalizar la compra.
Si el usuario ha contratado una Suscripción, deberá comunicar por escrito a Ópticas Devlyn cualquier modificación del domicilio de entrega designada o realizar la actualización directamente en su cuenta o enviar un correo al área de atención a clientes de Ópticas Devlyn a atencionaclientes@devlyn.com.mx, el usuario debe tener en cuenta que, si el envío del pedido se encuentra en curso y la guía de envío de producto ya fue generada, el pedido se entregará a la dirección registrada inicialmente y la nueva dirección registrada por el usuario se tendrá en cuenta para la próxima entrega.

Todos los productos ofertados son productos originales, con garantía de fabricante, contando con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.