TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente contrato describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial. Por lo anterior, se recomienda al usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.

Ópticas Devlyn, S.A. de C.V. (en adelante,DEVLYN) manifiesta que cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, Comercio Electrónico- Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios.

DEVLYN , manifiesta que ha suscrito el Código de Ética en materia de Comercio Electrónico de la Procuraduría Federal del Consumidor, mismo que podrás consultar en www.devlyn.com.mx/pages/codigo-de-etica

DEVLYN se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la compraventa del bien o producto ofertado en la página electrónica:www.devlyn.com.mx. Para una debida información al usuario, DEVLYN declara que es una empresa legalmente constituida, con marca comercial DEVLYN por lo que manifiesta que su domicilio físico en territorio nacional se ubica en Miguel de Cervantes Saavedra Número 57, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11520, Ciudad de México, cuenta con RFC: ODE8604257UA, número telefónico 55 5262 4192, otros medios de contacto Facebook: Ópticas Devlyn, Instagram: Devlyn Opticos, Twitter: @Opticas_Devlyn y correo electrónico atencionaclientes@devlyn.com.mx y tienda_virtual@devlyn.com.mx.

1. Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción de DEVLYN

DEVLYN se compromete a procurar la disponibilidad de la página electrónica www.devlyn.com.mx. Como requisito para acceder a dicho sitio, el usuario deberá ser mayor de edad, de conformidad con la legislación aplicable, y no encontrarse sujeto a impedimento legal alguno para celebrar actos jurídicos.

Cumplido el requisito anterior, el acceso al sitio estará disponible al público en general, por lo que DEVLYN se obliga a no establecer preferencias injustificadas, restricciones indebidas ni acto discriminatorio alguno respecto de los usuarios del servicio.

En caso de que DEVLYN no permita el acceso del usuario, o bien, se presente una interrupción en la Tienda Virtual, el usuario podrá reportar dicha situación a través de los medios de contacto de DEVLYN, quien se compromete a atender y, en su caso, solucionar el problema a la brevedad posible.

Si la interrupción de www.devlyn.com.mx ocurre en el momento en que el usuario realiza el pago correspondiente a la compraventa y no existe certeza sobre la conclusión de dicho pago, el usuario podrá presentar una solicitud por escrito a DEVLYN a través de los medios de contacto establecidos en estos términos y condiciones. En tal supuesto, DEVLYN se compromete a dar respuesta dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la solicitud del usuario, salvo que se trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.

2. Procedimiento para la adquisición del bien

2.1 Registro de usuario en devlyn.com.mx.

Para realizar la compra del bien o producto, el usuario deberá ingresar a DEVLYN mediante una cuenta de registro existente, o en su defecto, registrarse para crear una nueva cuenta. A tal efecto, el usuario deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato de inscripción, requisitando todos los campos de información solicitados por DEVLYN. Es responsabilidad del usuario proporcionar información exacta, precisa y certera, así como actualizar su información cuando corresponda. Como medida de seguridad, el usuario al registrarse deberá elaborar una contraseña. El uso de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario, por lo cual se recomienda no compartir esta información.

Puedes llevar a cabo tu registro en www.devlyn.com.mx login "Mi cuenta"

Los datos proporcionados por el usuario, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual su tratamiento se restringirá a lo señalado en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en la siguiente referencia electrónica: www.devlyn.com.mx

Además, en cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, DEVLYN se compromete a utilizar la información proporcionada por el usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio usuario o por requerimiento de autoridad competente.

De así requerirlo, el usuario podrá llevar a cabo mediante www.devlyn.com.mx una transacción comercial sin una cuenta de registro. En este caso, los costos, términos y condiciones de los bienes ofertados deberán ser los mismos que aquellos establecidos para los usuarios con registro.

Las condiciones de uso de DEVLYN corresponden a las señaladas en el Anexo A de los presentes términos y condiciones.

DEVLYN se obliga a que el usuario, previo a la elección del bien, tenga acceso a la siguiente información:

El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturación.
Los impuestos adicionales al IVA que en su caso apliquen.
En su caso, el costo de envío.
En su caso, los cargos adicionales derivado del método de pago que se utilice.
En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el mismo, incluyendo restricciones o condiciones aplicables.

2.2 Información del bien.

DEVLYN manifiesta que la información que se proporciona sobre los bienes ofertados en venta es veraz, comprobable, clara y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al usuario.

En tal sentido, DEVLYN deberá señalar el lugar de origen de los bienes o productos en venta, incluyendo los lugares en donde pueden repararse, así como las instrucciones para su uso y las garantías correspondientes.

DEVLYN manifiesta que la información de los bienes ofrecidos en venta contiene al menos los siguientes datos:

Descripción del bien, incluyendo sus especificaciones (dimensiones, funcionalidades, color, calidad, o en su caso los materiales de su fabricación, la indicación si se trata de un bien nuevo, reparado, reconstruido o usado. DEVLYN garantizará que los proveedores que utilicen sus servicios para la comercialización de productos incluirán toda la información respecto de los bienes ofertados.

Opcionalmente, la clave del Número Global de Artículo Comercial (GTIN por sus siglas en inglés).
La disponibilidad y existencias del bien.
Plazo de vigencia de oferta y promociones.
El monto total a pagar en moneda nacional y cualquier otro cargo adicional (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y vigencia de los mismos).
Deberá informar el plazo de las garantías así como las restricciones aplicables.
La forma de entrega del bien, incluyendo los costos, plazos y opciones de envío; así como la responsabilidad de los prestadores de servicios de mensajería y paquetería cuando sean utilizados dichos servicios.
En su caso, los medios de identificación audiovisuales y de funcionamiento.

En caso de tratarse de transacciones internacionales, DEVLYN debe incluir un aviso relativo a la posible aplicación de impuestos a la importación o cualquier otro que en su caso aplique, así como las consecuencias de la omisión de pago.

Las demás condiciones aplicables establecidas en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En consecuencia, el usuario manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos de entrega y precio total que aplican al bien elegido.

No obstante lo anterior, DEVLYN manifiesta que el usuario podrá realizar cambios en cualquier selección de bienes, así también el usuario podrá consultar la información sobre el bien antes de aceptar la transacción.

Para concretar la compraventa del bien, el usuario, dentro de DEVLYN, deberá manifestar su consentimiento para la adquisición del mismo, eligiendo la opción correspondiente a la compra del bien seleccionado, posteriormente deberá seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca, mismas que se encuentran señaladas en el Anexo B de los presentes términos y condiciones.

DEVLYN deberá entregar al usuario el comprobante de la transacción realizada, en el cual se deben considerar al menos los siguientes puntos:

Generar el número de identificación de la transacción comercial una vez que la transacción sea autorizada.
Proporcionar el número de la transacción comercial, detalles de la misma y la dirección de envío del bien comprado.
Permitir el seguimiento de la transacción comercial, a través del número de transacción o número de cuenta en DEVLYN.
Informar los medios de contacto o ayuda en caso de modificaciones o errores.
El medio en que se entregarán o pondrán a disposición del Consumidor el comprobante fiscal (factura electrónica) y/o el Comprobante de la Transacción, los cuales se emitirán sin ningún costo para el consumidor.

A solicitud del usuario, DEVLYN además deberá entregar el comprobante fiscal que ampare la transacción comercial de mérito.
DEVLYN manifiesta que las condiciones de entrega del bien adquirido se encuentran determinadas en el Anexo C de estos términos y condiciones.

DEVLYN manifiesta que ha hecho del conocimiento del consumidor que puede calificar el bien adquirido, manifestando su experiencia de la transacción comercial. DEVLYN se obliga a publicitar las evaluaciones y opiniones de los consumidores.

3. Revocación del consentimiento del usuario

Conforme a lo establecido en el articulo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario podrá revocar su consentimiento para la compra realizada, sin necesidad de justificación alguna, dentro de un plazo de cinco díashábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo empaques originales, etiquetas y sin signos de uso.

El usuario deberá notificar su intención de devolución a través de correo electrónico atencionaclientes@devlyn.com.mx y tienda_virtual@devlyn.com.mx.
Devlyn reembolsará la totalidad del precio pagado, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo no mayor a cinco días hábiles tras haber recibido el producto devuelto.

No será sujeto a revocación aquellos bienes que por su naturaleza, higiene o caducidad no puedan ser devueltos.

4. Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor

Las notificaciones a los usuarios de DEVLYN, derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, serán realizadas por escrito al correo electrónico o datos de contacto que proporcionó el usuario al momento de su registro en la Tienda Virtual.
Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el usuario deberán realizarse por medio de DEVLYN o, en su defecto, a través de los medios de contacto de DEVLYN manifestados en estos términos y condiciones.

5. Mecanismos de devolución o cambio de los bienes

Los mecanismos de devolución, cambio del bien o producto comprado, reposición del producto, devolución de la cantidad pagada y, en su caso, la bonificación se encuentran descritos en el ANEXO D que forma parte de estos términos y condiciones.

DEVLYN deberá expedir la póliza de garantía por escrito, de manera clara y precisa, expresando, por lo menos su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio, cuando corresponda. DEVLYN se compromete a entregar al consumidor la póliza correspondiente al momento de entregar el bien objeto de compra.

En tal sentido, DEVLYN manifiesta que el cumplimiento de las garantías es exigible, indistintamente, al productor, al importador y al distribuidor del bien. El cumplimiento de las garantías deberá realizarse en el domicilio en que haya sido adquirido el bien, o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza. DEVLYN se compromete a cubrir al consumidor los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio diverso al señalado para tal efecto.

DEVLYN reconoce el derecho que le asiste al consumidor respecto a la bonificación o compensación, cuando el bien adquirido no cumpla con la normatividad aplicable.

6. Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones

Para cualquier aclaración o reclamación, el usuario podrá contactar a Devlyn mediante el correo atencionaclientes@devlyn.com.mx y tienda_virtual@devlyn.com.mx o vía telefónica al número 5552624117.

Devlyn se compromete a dar respuesta a cualquier solicitud en un plazo máximo de cinco días hábiles contados a partir de la recepción de la misma.

Todo intercambio deberá realizarse por escrito para conservar la evidencia de la reclamación. Si la comunicación fue telefónica, el usuario recibirá un folio de seguimiento al correo electrónico proporcionado.

7. Normatividad y políticas aplicables en caso de controversia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En caso de controversia, el usuario podrá acudir al procedimiento de conciliación en línea (concilianet) de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).

Para todo lo no previsto en el procedimiento de conciliación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.

8. Mecanismos de seguridad de DEVLYN

DEVLYN manifiesta que para la comercialización de bienes y productos cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad: Certificado HTTPS y Certificado SSL en la Página Web.

9. Sobre el uso de la información proporcionada por el usuario para fines mercadotécnicos

Devlyn respeta la privacidad de sus usuarios.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad consultable en www.devlyn.com.mx.

Durante el proceso de compra, el usuario encontrará una casilla de verificación para autorizar el envío de publicidad y fines mercadotécnicos.

El ejercicio de la negativa a recibir publicidad o la revocación del consentimiento para fines mercadotécnicos no impedirá ni discriminará la prestación del servicio ni el cumplimiento de las obligaciones contractuales de Devlyn hacia el usuario.

Este contrato fue aprobado y registrado por la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el número 4353-2021 de fecha 20 de septiembre de 2021.

Cualquier variación del presente contrato en perjuicio del usuario, frente al contrato de adhesión registrado, se tendrá por no puesta.

Los productos y servicios ofrecidos en DEVLYN sólo están disponibles para personas que cuenten con capacidad legal para contratar, por lo que no estarán disponibles para aquellas que no tengan esa característica.
Al hacer uso de la página electrónica y adquirir los productos y servicios ofrecidos por DEVLYN, manifiestas ser una persona física, mayor de edad (18+), con plena capacidad legal para celebrar estos actos jurídicos y obligarte conforme a los presentes términos y condiciones.
En caso de que quien navegue en la página electrónica sea menor de edad no podrá efectuar compras de los productos y servicios de DEVLYN sino mediante la autorización y representación de sus padres, tutores o representantes legales mayores de edad.
Al continuar utilizando la página electrónica y adquirir los productos y servicios, DEVLYN entiende que el usuario cuenta con la capacidad y personalidad legal con la que se ostenta. En caso de existir un usuario con incapacidad legal, se entenderá que al momento de aceptar los términos y condiciones, éstos fueron autorizados por su representante legal, siendo este último el responsable de cualquier conducta de su representado.
El uso de la página electrónica será exclusivamente para que el usuario consulte la información de los productos y servicios ofrecidos por DEVLYN, y en su caso, adquiera los mismos, consulte ofertas y promociones y pueda comunicarte con DEVLYN.

Conforme a lo anterior, al hacer uso de la página electrónica, el usuario se obliga a:

1. Hacer uso de la página electrónica únicamente para los fines antes indicados.
2. Ser responsable de todos los cargos, impuestos, cuotas o cualquier otro monto a tu cargo derivado de la adquisición de los Productos o Servicios.
3. Proporcionar información veraz, precisa y legítima para la creación de la cuenta y adquisición de productos y servicios.
4. No acceder a través de la página electrónica a información de terceros.
5. No suplantar a ninguna persona, ni utilizar información ajena o falsa para la creación de la cuenta, el uso de la página electrónica, o la adquisición de los productos y servicios.
6. No copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la página electrónica para fines públicos o comerciales, o cualquier otro distinto a los fines permitidos.
7. Conducirse con respeto al personal, colaboradores, proveedores y otros usuarios de DEVLYN.

Hacemos del conocimiento del usuario que podrá realizar el pago de los productos y servicios que adquieras en la Página Web, a través de tarjeta de crédito y débito Visa y Mastercard; tarjetas de crédito American Express, Mercado Pago, Kueski Pay, Aplazo o transferencia electrónica SPEI.

DEVLYN no tiene, respecto a los agregadores de pago, los bancos o entidades emisoras de las tarjetas de crédito o débito, una relación distinta a la aceptación del método de pago y por tanto no puede entenderse que entre ellas exista una sociedad, asociación, objetivo común de negocios, o alguna otra relación similar. Cualquier controversia, inconformidad o disputa que pudieras tener con alguno de ellos será ajena a DEVLYN y tendrá que resolverse directamente con ellos.

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a verificaciones de validación y autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de tu tarjeta de crédito o débito se niega a autorizar el pago a DEVLYN, se suspenderá el proceso de envío y deberás comunicarse directamente con el emisor de su tarjeta para resolver este problema.

DEVLYN no será responsable de ningún retraso por esta causa.
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a DEVLYN y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, DEVLYN, informara al usuario de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al usuario, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Las medidas de seguridad implementadas a las transacciones son las que mantiene el agregador de pagos con el cual DEVLYN realiza las transacciones de sus usuarios que al efecto es: Mercado Pago, Paypal, Aplazo y Kueski Pay.

FACTURACIÓN.

El usuario podrá solicitar factura dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la confirmación de compra de los productos o servicios adquiridos en la página electrónica, conforme a lo siguiente:

Si es la primera vez que utiliza el servicio de facturación, el usuario deberá ingresar su Registro Federal de Constribuyente (RFC), validar el captcha y confirmar su aceptación a estos términos y condiciones. A continuación, selecciona CONTINUAR para ser direccionado a la página de NUEVO REGISTRO en donde deberá completar los datos de facturación que le sean solicitados y seleccionar GUARDAR REGISTRO, a continuación DEVLYN le solicitará verificar los datos ingresados.

Si el usuario desea elaborar una factura nueva, adicionalmente a lo anterior, deberá contar con su recibo de venta, el cual contiene ORDEN VENTA y CLAVE.

Si el usuario requiere los archivos .xml y .pdf deberá de solicitarlos al correo: facturacion@devlyn.com.mx

El usuario será el único responsable de la veracidad de la información que proporcione a DEVLYN, por lo que DEVLYN no responderá por cualquier error u omisión en la factura derivada de la deficiencia en la información que proporcione el usuario para su factura. No obstante lo anterior, dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la emisión de su factura, el usuario podrá solicitar la corrección de la misma, comunicándose a los medios de comunicación de DEVLYN.

Los productos adquiridos en la página electrónica serán enviados a la dirección de envío indicada por el usuario durante el proceso de compra. Una vez que el pedido sea enviado al domicilio indicado, DEVLYN enviará un correo electrónico o mensaje de texto con la información del servicio de mensajería que realizará la entrega y guía de envío al usuario, para que éste puedas rastrear su pedido.
La entrega del producto se hará a más tardar en 15 (quince) días naturales a partir de la compra por parte del usuario y/o dependiendo de la categoría del producto.

El costo del envío es de $80.00 (ochenta pesos 00/100 M.N.) para compras de los productos, menores de $700 (setescientos pesos 00/100 M.N.), por lo que cuando la compra de los productos sea igual o mayor a $700 (setescientos pesos 00/100 M.N.) el envío será sin costo alguno. El costo de envío podrá ser modificado por DEVLYN con aviso previo al usuario.

Para garantizar la satisfacción de los usuarios, en determinados casos, el usuario podrá solicitar el cambio o devolución de productos y/o servicios adquiridos a través de la página electrónica dento de 90 días naturales posterior a su compra, para lo cual deberá comunicarse con con DEVLYN a través de los medios de contacto, donde le informaremos al usuario las condiciones, requisitos y proceso para el cambio o devolución de los productos y servicios.
No aplicarán devoluciones ni cambios para armazones marcados como última pieza, armazones de cascadeo y rebajas sobre rebajas. Acorde a lo anterior, al adquirir dichos productos, el usuario entiende y acepta que no podrá solicitar el cambio o devolución de los mismos.
En caso de lentes de contacto, no se podrá realizar ningún cambio de graduación si se trata de un error de captura del usuario. En este caso, el usuario entiende y acepta que no podrá solicitar el cambio o devolución de los mismos.
Derivado de lo anterior, el usuario manifiesta expresamente que entiende y acepta que el reembolso de las cantidades pagadas por los productos devueltos, conforme al presente apartado, será realizado directamente a la tarjeta de crédito o de débito con que se realizó el pago de dichos productos, o en su caso, a la cuenta utilizada para la transferencia SPEI para el referido pago, aún cuando el usuario no sea el titular de dichos medios de pago, y liberando a DEVLYN de cualquier responsabilidad al respecto. Bajo ninguna circunstancia, DEVLYN realizará reembolsos en efectivo.
En caso de que los productos o servicios cuenten con alguna garantía, se le entregará al usuario la póliza de garantía por escrito correspondiente, de manera clara y precisa, expresando su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio cuando corresponda.
Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, DEVLYN tuviera que reembolsar al usuario alguna cantidad de dinero, este reembolso previo consentimiento del usuario también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el usuario podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses.

Política de Cambios y Devoluciones para Ray-Ban Meta y Oakley Meta AI (PARA SUCURSAL)

1. Por tratarse de un producto con tecnología inteligente y garantía limitada por apertura, no se aceptan devoluciones por insatisfacción, cambio de opinión o gusto personal, una vez entregado el producto sellado.
2. Para fines de exhibición y experiencia de compra, el cliente podrá consultar modelos "dummy" que permiten visualizar forma, peso, diseño y características estéticas del producto.
3. Solo se aceptarán devoluciones o cambios en caso de que:
   o El producto tenga fallas de fábrica.
   o No corresponda con el modelo adquirido.
   o Exista daño físico comprobable al momento de la entrega.
4. En caso de devolución por las causas anteriores, el producto deberá:
   o Mantenerse en su empaque original.
   o No haber sido manipulado o activado.
   o Presentarse con ticket de compra y dentro del plazo máximo de 5 días hábiles desde la compra.

Política de Cambios y Devoluciones – Ray-Ban y Oakley Meta AI (PARA VENTAS ONLINE)

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y con el objetivo de ofrecerte una experiencia transparente y segura, te informamos nuestras políticas aplicables a la colección Ray-Ban Meta y Oakley Meta

Meta AI (armazones con tecnología inteligente):

Producto con tecnología inteligente

Por tratarse de un producto tecnológico y no convencional, su garantía está sujeta a mantenerse totalmente sellado y sin manipulación previa. La apertura o exhibición al público anula automáticamente la garantía otorgada por el fabricante.

Exhibición y muestra del producto
Para asegurar una experiencia informada antes de tu compra:
• Contamos con modelos dummy (no funcionales) en nuestros puntos de venta para que puedas conocer el diseño, peso, color y forma de cada armazón.
• Estos modelos son representativos de los productos disponibles para venta, los cuales se entregan sellados y nuevos.

¿Puedo cambiar o devolver mi Ray-Ban Meta u Oakley Meta AI?

No se aceptan cambios ni devoluciones por las siguientes razones:
• Cambio de opinión.
• El producto “no fue de tu agrado”.
• Preferencia de otro modelo tras la compra.
Sí se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:
• Defecto de fábrica comprobable.
• Error en el modelo entregado.
• Daño físico visible al momento de la entrega.
Para aplicar una devolución por causas válidas:
• El producto debe estar sellado, sin uso y en perfecto estado.
• Se requiere presentar el comprobante de compra original.
• La solicitud deberá hacerse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción.

Información importante:
• Una vez abierto el producto, por razones tecnológicas y de seguridad, no será posible realizar devolución, cambio o cancelación, salvo que se detecte un defecto de fabricación.
• Todos nuestros productos tecnológicos están sujetos a garantía directamente con el fabricante, bajo sus lineamientos y tiempos de respuesta.

Tienes dudas o necesitas ayuda?
Contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente:
servicioalcliente@devlyn.com.mx
O llama al: 55 5262 4192
Estamos para apoyarte con cualquier duda antes o después de tu compra.

6.1 ANEXO A: PLAN DEVLYN PLUS EN SUCURSALES DEVLYN

El lente del cliente estará protegido contra daño, robo o pérdida adquiriéndolo con un 10% sobre el monto pagado de su primero orden de venta (armazón, materiales y tratamientos). Para el cliente aplica un 60% de descuento del monto pagado, en su primera Orden de venta por concepto de armazón oftálmico o solar, materiales y tratamientos, si el monto de la segunda es igual o mayor precio.
Productos que participan:

• Armazón Oftálmico + Material.
• Armazón Oftálmico +Material +Tratamiento.
• Solar+ Material.
• Solar+ Material+ Tratamiento
• Lente Solar.
• Participan marcas de Essilor Transitions, Varilux, Blue UV, Eyezen, Xperio y Crizal.
• Aplica de manera personal al titular, no es transferible.
• La primer orden de venta se puede vender con o sin promoción vigente.
• No hay monto mínimo de compra.
• El cliente tendrá un 60% de descuento en su redención, este se calcula sobre el monto pagado de su primera ODV por concepto de armazón oftálmico o solar, materiales y tratamientos, si el monto de la segunda es igual o mayor precio.
• Si el monto es menor aplica el 60% de descuento sobre su segunda ODV.
• Aplica en cualquier sucursal siempre y cuando sea de la misma cadena.
• No aplica para soluciones, accesorios y lente de contacto.
• No aplica en convenios institucionales.
• La redención no aplica con otras promociones.
• Sólo se puede utilizar una vez, siempre y cuando la orden inicial en donde se vendió Protección Plus esté liquidada y no haya sido cancelada o devuelta (cancelación, devolución o garantía).
• La redención aplica en productos a precio de lista (sin descuento).
• Aplica si elige en su segunda compra un trabajo completo, armazón solar y armazón solar graduado, si es necesario aplica cambio de graduación original y si las micas están dañadas.
• El 60% de descuento aplica sobre el monto pagado de los productos participantes.
• En caso de daño, robo o pérdida, el cliente deberá presentar su identificación oficial (INE, Pasaporte) para hacer válida su protección plus (no es requisito solicitar copia de la identificación del cliente.
• La vigencia será válida a partir de la entrega del trabajo adquirido.
• Vigencia es de 365 días, comienza una vez entregado el producto adquirido.

6.2 ANEXO B: Envío de cupón por falta de envío de graduación

El usuario será el único responsable de proporcionar su graduación a través de correo electrónico o bien, de generar su cita a través de la página https://bit.ly/3Qm1nwc

Una vez que DEVLYN reciba la graduación por el medio que el usuario elija, se hará el envío del producto oftálmico con un máximo de hasta 15 días hábiles. En caso de que DEVLYN no reciba la graduación dentro de los siguientes tres meses posteriores, no podrá hacer la devolución de la compra, por lo cual se generará un cupón que podrá redimir en el sitio web www.devlyn.com.mx. Dicho cupón contará con una vigencia de 1 año a partir de la recepción del cupón, que cubrirá el monto original de la compra.

La disponibilidad del producto que compró originalmente puede variar, por lo cual el usuario podrá elegir uno o más productos que compensen el monto total del su cupón y con los precios de las promociones vigentes al momento de canjearlo.

CIRUGÍA LÁSER AMBOS OJOS $16,500

El paquete incluye:

• Consulta con cirujano oftalmólogo.
• Estudios pre-operatorios de valoración.
• Cirugía refractiva (ambos ojos).
• Sala de recuperación de corta estancia.
• Hasta 3 consultas post-quirúrgicas.
• No incluye traslados.
• Este servicio es prestado por OFTALMOLASER DE MÉXICO, S.A DE C.V. , Permiso Cofepris: 183300201A1389.

En caso de no ser candidato NO se le devolverá el monto de la consulta, el cual corresponde a 850 MXN. Únicamente se devolverá el monto que corresponde a la cirugía láser. La devolución se realizará en un periodo no mayor a 30 días hábiles, a partir de la recepción de sus documentos. La devolución debe ser solicitada por el cliente directamente en la clínica a la que acudió para su valoración, debe presentar la siguiente documentación:

• Comprobante o ticket de compra.
• Identificación oficial del cliente no candidato a cirugía.
• Información de la tarjeta de crédito o de débito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento, entidad emisora) o de la cuenta desde la cual se realizó la transferencia SPEI para el pago (cuenta clabe, número de cuenta y titular).
• La devolución del costo de la cirugía se realizará a la misma tarjeta de crédito o de débito o cuenta para el caso de trasferencias SPEI, con que o desde la cual, se realizó el pago del servicio.

Informes y Citas: Tel. 55 1080 5042

El horario de atención de lunes a viernes de las 9 hrs a las 18:00 hrs.

3 Y 6 MSI Con Mercado Pago.

El precio de promoción aplica únicamente para cirugías que se realicen en Clínica Devlyn Polanco y Clínica Devlyn Puebla.

El cliente tendrá hasta 2 meses para acudir a su cita, según la disponibilidad. En caso de que no haya disponibilidad de citas, el plazo de 2 meses empezará a contar a partir de la fecha en que haya disponibilidad. Devlyn se reserva el derecho a ampliar el plazo para la cita de valoración, según la disponibilidad de citas en sucursales.

No aplica con otras promociones, descuentos o cupones.

El precio de promoción no es acumulable con otras promociones y/o descuentos.

Exclusivo online.

CIRUGÍA CATARATAS $27,000

El paquete incluye:

Cirugía de Catarata (Un Ojo) por Facoemulsificación.
Consulta con Cirujano Oftalmólogo para valoración.
Cálculo de Lente Intraocular (ultrasonido).
Lente Intraocular.
Servicio de Anestesia.
Sala de Recuperación de Corta Estancia.
Tres Consultas Postquirúrgicas.
No incluye traslados.
Condiciones:

Se realiza con el diagnóstico confirmado de catarata.
Este servicio es prestado por OFTALMOLASER DE MÉXICO, S.A DE C.V. , Permiso Cofepris: 183300201A1389.

Restricciones:

3 y 6 MSI Con Mercado Pago.
El paquete se deberá adquirir como mínimo 72HR ANTES de la cita de valoración o cirugía.
A partir de tu compra TIENES 2 MESES para asistir a tu cita de valoración y realizar tu cirugía, sujeto a disponibilidad. En caso de que no haya disponibilidad de citas, el plazo de 2 meses empezará a contar a partir de la fecha en que haya disponibilidad. Devlyn se reserva el derecho a ampliar el plazo para la cita de valoración, según la disponibilidad de citas en sucursales.
La programación de las cirugías será en base a las fechas disponibles solicitadas por el cliente.
En caso de no ser candidato NO se le devolverá el monto de la consulta, el cual corresponde a 850MXN. Únicamente se devolverá el monto que corresponde a la cirugía láser. La devolución se realizará en un periodo no mayor a 30 días hábiles, a partir de la recepción de sus documentos.

Comprobante o ticket de compra
Identificación oficial del cliente no candidato a cirugía.
Información de la tarjeta de crédito o de débito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento, entidad emisora) o de la cuenta desde la cual se realizó la transferencia SPEI para el pago (cuenta clabe, número de cuenta y titular).
La devolución del costo de la cirugía se realizará a la misma tarjeta de crédito o de débito o cuenta para el caso de trasferencias SPEI, con que o desde la cual, se realizó el pago del servicio.
Informes y Citas: Tel. 55 1080 5042

El horario de atención de lunes a viernes de las 9 hrs a las 18:00 hrs.

No aplica con otras promociones, descuentos o cupones.

Exclusivo online.

##PROMOCIONES Y RESTRICCIONES EN ÓPTICAS DEVLYN

30% de descuento en micas

El 30% de descuento aplica en micas. Aplica sobre todas las micas a precio de lista sin descuento. Aplica hasta 18 meses sin intereses con BBVA, hasta 18 y 13 meses sin intereses también Banamex y hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes: Santander, HSBC, Banorte, Inbursa, Scotiabank, Afirme, American Express y NU. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026.

Llévate un 15% de descuento a partir de la compra de 2 cajas de Lente de Contacto

Las familias (marca y padecimiento) participantes de esta promoción son: AIR OPTIX* Plus HydraGlyde (5361) Registro Sanitario 1088C2017 SSA. Air Optix* Plus HydraGlyde Astigmatismo (5364) Registro Sanitario No 0333C2019 SSA. Air Optix * Plus HydraGlyde Multifocal (5365) Registro Sanitario No 1108C2019 SSA. Descuento valido en la compra a partir de 2 cajas de LC. Máximo 2 graduaciones, 1 por cada ojo, para el mismo cliente. La promoción no aplica con otras promociones, en accesorios ni soluciones. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026 o hasta agotar existencias

Llévate un 30% de descuento a partir de la compra de 4 cajas de Lente de Contacto

Las familias (marca y padecimiento) participantes de esta promoción son: AIR OPTIX* Plus HydraGlyde (5361) Registro Sanitario 1088C2017 SSA. Air Optix* Plus HydraGlyde Astigmatismo (5364) Registro Sanitario No 0333C2019 SSA. Air Optix * Plus HydraGlyde Multifocal (5365) Registro Sanitario No 1108C2019 SSA. Descuento valido en la compra a partir de 4 cajas de LC. Máximo 2 graduaciones, 1 por cada ojo, para el mismo cliente. La promoción no aplica con otras promociones, en accesorios ni soluciones. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026 o hasta agotar existencias.

Llévate un 50% de descuento a partir de la compra de 4 cajas de Lente de Contacto

Las familias (marca y padecimiento) participantes de esta promoción son: Biofinity XR SPH (5370) Registro Sanitario 2307C2013 SSA. Biofinity SPH (5369) Registro Sanitario 2307C2013 SSA. Biofinity Toric (5243) Registro Sanitario 0552C2010 SSA. Biofinity Multifocal (5241) Registro Sanitario 2392C2015 SSA.

Biofinity Toric XR (5371) Registro Sanitario 0552010 SSA Descuento valido en la compra a partir de 2 cajas de LC. Máximo 2 graduaciones, 1 por cada ojo, para el mismo cliente. La promoción no aplica con otras promociones, en accesorios ni soluciones. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026 o hasta agotar existencias.

Hasta 20% de descuento en lentes solares.

Hasta 20% descuento en armazones solares existentes en tienda y solo con 15% de descuento Ray Ban sol y Oakley sol. Participan todas nuestras marcas, excepto, MAUI JIM SOL, YVES SAINT LAURENT SOL, CARTIER SOL, MONT BLANC SOL, CHANEL SOL, BOTTEGA VENETA SOL, GUCCI SOL, RAY BAN META SOL y OAKLEY META SOL. Aplica únicamente para

armazón solar sin graduación. No acumulable con otras promociones, paquetes y/o descuentos vigentes en punto de venta. Aplica hasta 18 meses sin intereses con BBVA, hasta 18 y 13 meses sin intereses también Banamex y hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes: Santander, HSBC, Banorte, Inbursa, Scotiabank, Afirme, American Express y NU. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026.

Recibe hasta un 30% de descuento en lentes solares en la compra de tu primer armazón graduado en set

Hasta 30% de descuento en el segundo par (lentes solares), aplicable exclusivamente en la compra de un armazón graduado en set en tu primera compra. Participan todas nuestras marcas, excepto, MAUI JIM SOL, YVES SAINT LAURENT SOL, CARTIER SOL, MONT BLANC SOL, CHANEL SOL, BOTTEGA VENETA SOL, GUCCI SOL, RAY BAN META SOL y OAKLEY META SOL. Aplica únicamente para armazón solar sin graduación. No acumulable con otras promociones, paquetes y/o descuentos vigentes en punto de venta. Aplica hasta 18 meses sin intereses con BBVA, hasta 18 y 13 meses sin intereses también Banamex y hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes: Santander, HSBC, Banorte, Inbursa, Scotiabank, Afirme, American Express y NU. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026.

Llévate por +$499 un solar marca Xikú o marca propia Devlyn en la compra de tu primer armazón graduado

Lente solar Xikú o Devlyn a precio preferencial de $499.00 M.N. La promoción incluye estas marcas participantes: DEVLYN BASIC SOL, DEVLYN SOL, ESIL SOL, EVRY SOL, GIGIL SOL, GIOLE PREMIUM SOL, IMAGO SOL, STING SOL, STING SOL, XIKU SOL. Aplica en la compra de un set (armazón + graduación). Limitado a una pieza por ticket. Aplica únicamente para armazón solar sin graduación. No acumulable con otras promociones, paquetes y/o descuentos vigentes en punto de venta. Aplica hasta 18 meses sin intereses con BBVA, hasta 18 y 13 meses sin intereses también Banamex y hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes: Santander, HSBC, Banorte, Inbursa, Scotiabank, Afirme, American Express y NU. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026.

Set Plus $999.00

El precio del paquete es de $999.00 que incluye la graduación con Mica CR-39. El paquete incluye armazón de las siguientes marcas participantes: 4 U Oft, 4I Limited Oft, Accura Oft, Antimo Oft, Axil Oft, Basic Oft, Be The One Oft, Benetton Oft, Capri Oft, Continental Oft, Cool Girl Oft, Devlyn Clasic Oft, Dulaauro Oft, Distrito Oft, Dkids Oft, EME Oft, Forza Oft, G Moretti Oft, Genova Oft, Gigil Giole Grand Oft, Gryp ho Oft, Imago Oft, Innox Oft, Kenji Oft, L Verssini Oft, Libero Oft, Link Oft, Lucciano Oft, Maxim Oft, Megaflex Oft, Millenium Oft, New Basic Oft, Progressiv Oft, Punto 5 Oft, Retro Oft, Sting Oft, Trendy & Crazy RTW Oft, Trendy Oft, University Oft, Viatory Oft, Yunno Oft, Emotion Oft, Aldo Conti Oft, Devlyn Safety Frames Oft, Evry Oft, Titan Oft, Magnetik Oft, Molto Oft, Nodo Oft, Trendy & Crazy Oft. Por $399.00 adicionales se pueden adquirir Trendy & Crazy Star Wars oft. Por $600.00 adicionales se pueden adquirir Magnetik clip On. Se pueden añadir mejoras al paquete por un precio adicional como se indica a continuación: Mica de Policarbonato Incluido, Tratamiento: Visión sencilla + Antirreflejante $1,499.00, Visión Sencilla + Blue Light $1,999.00, Visión Sencilla Crizal $2,499.00, Visión Sencilla + Fotocromático $2,499.00, Visión Sencilla + Fotocromático

• Antirreflejante $2,999.00, Progresivo Extended Blanco $4,099.00, Progresivo Extended + Antirreflejante $5,599.00, Polarizado +$1,999.00. Válido para cualquier tipo de visión. No acumulable con otras promociones, paquetes y/o descuentos vigentes en punto de venta Aplica únicamente para armazón solar sin graduación. No acumulable con otras promociones, paquetes y/o descuentos vigentes en punto de venta. Aplica hasta 18 meses sin intereses con BBVA, hasta 18 y 13 meses sin intereses también Banamex y hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes: Santander, HSBC, Banorte, Inbursa, Scotiabank, Afirme, American Express y NU. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026.

  SET NIÑOS $1299

El precio del paquete es de $1299.00 que incluye la graduación con Poly. El paquete incluye armazón de las siguientes marcas participantes: BABIATORS OFT, BARBIE OFT, CARRERA KIDS OFT, CONVERSE KIDS OFT, DENICOLAS KIDS OFT, DKIDS OFT, HELLO KITTY OFT, HWHEELS OFT, LINK FLEXKIDS OFT, MIRAFLEX OFT, NODO FLEXKIDS OFT, POLAROID KIDS OFT, RAY BAN KIDS OFT, TOUS KIDS OFT, TRENDY & CRAZY FLEXKIDS OFT, XIKU INFANTIL B OFT, XIKU XIKITOS CASUAL B OFT, XIKU XIKITOS TRENDY B OFT. Se pueden añadir

mejoras al paquete por un precio adicional como se indica a continuación: Tratamiento: Visión sencilla+ Antirreflejante $950.00, Visión Sencilla + Blue Light $950.00, Visión Secilla Crizal $2,499.00, Visión Sencilla + Fotocromático + Antirreflejante $2,499.00, Vision sencilla + Eyezen Start/Kids| Crizal Sapphire | Prevencia $2999.00. Válido para cualquier tipo de visión. No acumulable con otras promociones, paquetes y/o descuentos vigentes en punto de venta Aplica únicamente para armazón solar sin graduación. No acumulable con otras promociones, paquetes y/o descuentos vigentes en punto de venta. Aplica hasta 18 meses sin intereses con BBVA, hasta 18 y 13 meses sin intereses también Banamex y hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes: Santander, HSBC, Banorte, Inbursa, Scotiabank, Afirme, American Express y NU. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026.

SET Xikú $1,999.00 + Antirreflejante gratis.

El precio de Xikú es de $1,999.00 que incluye mica policarbonato visión sencilla (monofocal) más antirreflejante y armazón de la marca Xikú Oftálmico o Solar. Se pueden añadir mejoras al paquete por un precio adicional como se indica a continuación: Tratamiento: Visión sencilla + Antirreflejante Incluido, Visión Sencilla + Blue Light $950.00 (precio especial), Visión sencilla Crizal Sapphire / Prevencia $4,499.00, Visión Sencilla + Fotocromático Antirreflejante $2,499.00, Visión Sencilla + Transitions Antirreflejante $2,999.00, Progresivo Poly Blanco

$3,099.00, Progresivo Poly + Antirreflejante $4,099.00, Polarizado +$1,999.00. Adquiere colección especial Xikú Alebrijes / Clip On / por $899.00 adicionales. No acumula con otras promociones, paquetes y/o descuentos. Aplica únicamente para armazón solar sin graduación. No acumulable con otras promociones, paquetes y/o descuentos vigentes en punto de venta. Aplica hasta 18 meses sin intereses con BBVA, hasta 18 y 13 meses sin intereses también Banamex y hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes: Santander, HSBC, Banorte, Inbursa, Scotiabank, Afirme, American Express y NU. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026.

SET Super $2,999.00

El precio de este paquete es de $2,999.00, Incluye mica policarbonato visión sencilla (monofocal) más antirreflejante y armazón oftálmico. El precio de este paquete incluye armazón de marcas seleccionadas: DKNY oft, Náutica oft, Guess oft, Airborn oft, Puma Oft, Ralph Oft, Vogue Oft, Harley Davidson Oft, Fila Oft, Converse Oft, Nike Oft, Ck oft, Bebe Oft, Coach Oft, Michael Korf Oft. Pueden añadir mejoras al paquete por un precio adicional como se indica a continuación: Visión sencilla + Antirreflejante Incluido, Visión Sencilla + Blue Light Incluido, Visión sencilla Crizal Sapphire / Prevencia $4,499.00, Visión Sencilla + Fotocromático Antirreflejante $2,499.00, Visión Sencilla + Transitions Antirreflejante $2,999.00, Progresivo Poly + Antirreflejante $4,099.00, Polarizado +$1,999.00. No acumula con otras promociones, paquetes y/o descuentos. Aplica únicamente para armazón solar sin graduación. No acumulable con otras promociones, paquetes y/o descuentos vigentes en punto de venta. Aplica hasta 18 meses sin intereses con BBVA, hasta 18 y 13 meses sin intereses también Banamex y hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes: Santander, HSBC, Banorte, Inbursa, Scotiabank, Afirme, American Express y NU. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026.

SET Rayban $3,999.00

El precio de este paquete es de $3,999.00. Incluye antirreflejante. El precio de este paquete incluye armazón de marcas seleccionadas: Ray-Ban Oft. Se pueden añadir mejoras al paquete por un precio adicional como se indica a continuación: Tratamiento: Visión Sencilla + Fotocromático Antirreflejante $2,499.00, Visión Sencilla + Transitions Antirreflejante $2,999.00, Progresivo Poly + Antirreflejante $4,099.00, Polarizado +$1,999.00. Aplica únicamente para armazón solar sin graduación. No acumulable con otras promociones, paquetes y/o descuentos vigentes en punto de venta. Aplica hasta 18 meses sin intereses con BBVA, hasta 18 y 13 meses sin intereses también Banamex y hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes: Santander, HSBC, Banorte, Inbursa, Scotiabank, Afirme, American Express y NU. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026.

SET Premium $4,999.00

El precio de este paquete es de $4,999.00. Incluye antirreflejante. El precio de este paquete incluye armazón de marcas seleccionadas: Carrera Oft, Coach Oft, Emporio Armani Oft, Lacoste Oft, Michael Kors Oft, Ray Ban Oft, Tommy Oft, Tous Oft, Ray Ban Opp Oft. Se pueden añadir mejoras al paquete por un precio adicional como se indica a continuación: Tratamiento: Visión Sencilla + Fotocromático Antirreflejante $2,499.00, Visión Sencilla + Transitions Antirreflejante $2,999.00, Progresivo Poly + Antirreflejante $4,099.00, Polarizado +$1,999.00. No acumula con otras promociones, paquetes y/o descuentos. Aplica únicamente para armazón solar sin graduación. No acumulable con otras promociones, paquetes y/o descuentos vigentes en punto de venta. Aplica hasta 18 meses sin intereses con BBVA, hasta 18 y 13 meses sin intereses también Banamex y hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes: Santander, HSBC, Banorte, Inbursa, Scotiabank, Afirme, American Express y NU. Meses sin Intereses vigentes acorde a las condiciones institucionales de Sears. Vigencia del 03 de junio al 19 de Julio 2026.

El 2x1 en marcas seleccionadas
El 2x1 en marcas seleccionadas. La primera compra debe ser a precio de lista o promocion 30% en micas. Sin
monto mínimo de compra. Aplica en las categorías; armazones oftálmicos, armazones solares graduados o
sin graduar, micas. Para que sea válida la segunda compra (de regalo) se debe adquirir categorías y/o
productos que se encuentran en tienda: armazones seleccionados oftálmicos y solares graduados o sin
graduar, micas y lentes de contacto siempre y cuando sea de menor o igual precio que la primera compra.
Esta promoción es válida el mismo día. Válido para una pieza de regalo por ticket de compra, excepto lente
de contacto, aplica 2 piezas de regalo por ticket de compra siempre y cuando sea de menor o igual precio.
No aplica para soluciones, gotas y accesorios. No acumulable con otras promociones, descuentos. Válido en
tienda física. Consulta tiendas participantes. Vigencia del 11 de junio al 14 de junio 2026.

##PROMOCIONES Y RESTRICCIONES EXCLUSIVAS EN E-COMMERCE DEVLYN

TARJETAS DE REGALO PÁGINA ONLINE

1. El cliente podrá realizar la compra de la tarjeta de regalo por el monto de $1,000.00 MN, $2,000.00 MN y $3,000.00 MN en la página www.devlyn.com.mx y en ópticas Devlyn.
2. La tarjeta de regalo llegara al cliente a través de un código por correo electrónico registrado por el cliente al momento de la compra.
3. El saldo de esta tarjeta podrá utilizarse durante el plazo de 12 meses contados a partir de la fecha de compra.
4. La tarjeta de regalo es válida por el monto expresado en pesos mexicanos adquirido.
5. Válido en tienda en línea y en ópticas Devlyn.
6. No aplica con otras promociones, cupones ni descuentos.
7. Por ningún motivo el saldo de esta tarjeta podrá ser canjeado por dinero en efectivo, ni podrá ser abonado a ninguna cuenta de crédito.
8. El saldo de esta tarjeta únicamente podrá ser utilizado para la adquisición de productos en la tienda en línea y en ópticas Devlyn.
9. La tarjeta aplica para la compra de lentes de contacto, lentes oftálmicos y lentes solares.
10. No aplica para cirugías.
11. Esta tarjeta no es recargable.
12. La tarjeta de regalo es al portador. Devlyn no se hace responsable por pérdida, robo o uso no autorizado del mismo.
13. Cualquier intento de fraude, modificación, falsificación o uso indebido de la tarjeta de regalo invalidará su uso.
14. Para cualquier consulta o aclaración, comunícate con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico
    atencionaclientes@devlyn.com.mx o llamando al teléfono 55 5262 4117 en un horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 8:00 pm.
    Sábados y Domingos de 10:30 am a 8:00 pm
15. Devlyn se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
16. La compra de productos debe ser igual o mayor al monto de la tarjeta de regalo
17. El monto de la tarjeta debe ocuparse en su totalidad, en caso de haber alguna diferencia y el monto de la compra es mayor, se tendrá que realizar el pago adicional; en caso de ser menor, no existirá una generación de saldo a favor.
18. La emisión de tarjetas de regalo no genera la obligación de emitir un documento electrónico (factura electrónica) al momento de la compra de tarjeta de regalo.
19. La emisión del documento electrónico (factura electrónica) se emitirá al momento de hacer el canje de 20. su tarjeta de regalo.
    En la compra de la tarjeta de regalo, no habrá devolución.
20. Para solicitar cambio de producto y/o Garantía, tendrá 30 días después de haber hecho válida su tarjeta de regalo.
21. Si el cliente, que previamente realizó una redención de su tarjeta de regalo en línea, solicita la aplicación de una Devolución, no podrá ser reembolsable y se generará un saldo a favor. Este saldo se utilizará como base para una nueva venta, sobre el monto del saldo disponible. El uso de este saldo solo podrá ser canjeado o redimido nuevamente directo en tu óptica más cercana

SUSCRIPCIÓN LENTES DE CONTACTO ONLINE

Suscripción de Lentes de contacto
Para poder suscribirse a este programa es necesario que el usuario marque la casilla de aceptación de términos y condiciones teniendo la misma validez que su firma manuscrita así el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del canal online, y que ha leído previamente y comprende su contenido.
Para poder contratar el programa de suscripción de lente de contacto, el usuario debe ser mayor de edad (dieciocho 18 años) y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.
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El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún costo asociado adicional, aparte de los propios del usuario relativos al acceso a Internet.
El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web.
La inscripción a la suscripción de Lente de contacto deberá ser a través de la página web www.devlyn.com.mx en el apartado de Lentes de contacto siguiendo el flujo que a continuación señalamos.
Una vez el usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos. De este modo, los productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su “Carrito” de compra en el Sitio Web, logrando continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados incluidos en dicho “Carrito”.
Respecto de la pestaña “Forma de Pago”, el usuario únicamente deberá introducir la modalidad de pago “mercado pago”. El sistema de pago en línea acepta transacciones a través de tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express., a través de nuestro agregador Mercado Pago.
Ópticas Devlyn no almacena la información de su tarjeta de crédito o débito; estos datos son obtenidos directamente de usted en el Sitio Web por la empresa mercado pago a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad, para realizar el procesamiento de pagos. El procesador de pagos de la empresa mercado pago solicita la autorización de su compra al banco emisor.
Ópticas Devlyn enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Sólo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en el domicilio indicado por el usuario.
La suscripción le permitirá al usuario adquirir las cajas de lentes de contacto ofertadas en la página web, de uso: diario, mensual; ello dependerá de la necesidad del usuario y la frecuencia que elija, las cuales están definidas por periodos de un mes, tres meses, seis meses o 12 meses. El período será de acuerdo con la selección realizada y/o el tipo de lente de contacto elegido. Dentro de la suscripción el usuario accederá a los beneficios que serán anunciados en la página o respectivo canal de venta en el momento de realizar su procedimiento de compra.
*No aplica para Dailies 90 pack, Air Optix Colors y Air Optix Aqua, Frecuent All day *
Si durante el período de la suscripción (menor a 1 año) el cliente cambia de graduación, esta deberá notificarse para que se haga un ajuste por medio de garantía y en caso de haber cumplido el año y desea permanecer con la suscripción, se deberá realizar una nueva suscripción con la nueva graduación o bien, podrá ajustarla desde su perfil una vez al año.
La suscripción de lentes de contacto está sujeta a que cumpla con las condiciones de número de cajas y envíos establecidos en las siguientes tablas de lo contrario no se pueden hacer válidos los beneficios ni promociones.

El precio de suscripción de lente de contacto está garantizado por un año, una vez transcurrido este periodo se actualizarán precios. De acuerdo a la promoción y/o descuento vigente. Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Queremos asegurar la entrega de tu pedido por lo cual reservamos tus productos por ello es importante que si desea modificar o pausar la suscripción posterior a recibir los envíos correspondientes y cubran el tratamiento de un año, debe realizarse 15 días antes de su siguiente envío, de acuerdo con la frecuencia de entrega seleccionada se realizarán los cobros de manera automática a la tarjeta seleccionada y se programarán los envíos ya programados si la cancelación no se realiza en los tiempos correspondientes por el usuario.
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La suscripción, una vez aceptada, permite al usuario recibir el producto solicitado con la periodicidad que en cada caso elija. El usuario podrá modificar, suspender o cancelar su suscripción en cualquier momento de manera directa e inmediata desde su cuenta o perfil de Devlyn, en el apartado de suscripciones.
De manera adicional y únicamente como canal de apoyo, el usuario podrá contactar al área de Atención a Clientes a través de los siguientes medios:
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Así mismo, el usuario podrá consultar el video explicativo disponible en su cuenta para facilitar el proceso de cancelación.
El cliente recibirá por primera y única ocasión el obsequio por dicha suscripción en la primera entrega. Aplica para marca Alcon (Espejo y estuche o mousepad)*Valido hasta agotar existencias limitado a las primeras 2,400 suscripciones.
La cancelación o suspensión de la suscripción surtirá efectos de manera inmediata a partir del momento en que el usuario la solicite a través de los medios habilitados para tal efecto. Devlyn enviará al usuario una confirmación de la cancelación o suspensión por correo electrónico únicamente para efectos informativos, sin que dicha confirmación condicione no retrase la efectividad de la cancelación. Los cargos generados con anterioridad a la fecha de cancelación no serán reembolsables.
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En el momento de la Suscripción, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en el que también se informará que se procederá a realizar el envío de los lentes seleccionados de acuerdo con la frecuencia de entrega y tipo de lente seleccionado. Dicho envío se hará dentro de los 5 o 7 días hábiles siguientes a la confirmación, no obstante, y en caso de que el pedido realizado se trate de lentes de contacto con graduaciones especiales, estos tiempos variarán a hasta 45 días hábiles. Una vez notificada la confirmación del pedido, se procederá al cobro del primer pedido. El precio vigente de todos nuestros productos será el indicado en cada momento en el Sitio Web o canal de venta, junto a su descripción, siendo de acceso público.
La suscripción de lentes de contacto no tendrá costo, y le otorgará al usuario la posibilidad de adquirir cajas de lentes de contacto de uso: Diario, Mensual; ello dependerá de la necesidad del usuario y la frecuencia que elija, las cuales están definidas por períodos de un mes, tres meses, seis meses o doce meses. El periodo varía de acuerdo con la selección realizada y/o el tipo de lente de contacto elegido.
El plan de suscripción aplicará únicamente para productos de la categoría de Lentes de contacto del catálogo de www.devlyn.com.mx . La suscripción estará limitada hasta agotar los inventarios.
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Los productos serán entregados en el domicilio indicado por el usuario, en el tiempo anunciado al finalizar la compra.
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Todos los productos ofertados son productos originales, con garantía de fabricante, contando con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.
Actualización de datos bancarios
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Estimado cliente, si realizaste tu suscripción antes del 20 de octubre de 2024, es necesario que actualices la información de pago desde tu cuenta Devlyn, en el apartado de suscripciones. Para las suscripciones realizadas después de esta fecha, el cargo y la generación de tu compra se realizarán automáticamente.
Políticas de Garantía Lentes de Contacto
Los lentes de contacto tienen garantía únicamente por defectos de fabricación, para aplicar a la garantía el producto debe ser revisado previamente por el fabricante, quien es el que define si el producto presenta algún defecto y requiere cambio o no.
La garantía para lentes de contacto es de 90 días (consulta política de satisfacción total en https://www.devlyn.com.mx/satisfaccion-total
Para compras en línea en caso de capturar incorrectamente de la graduación en Lentes de contacto, deberá ser reportada dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción del producto, de lo contrario el cambio no podrá ser aplicado.
• El producto para cambio deberá estar en buenas condiciones y en su empaque original y sin estar maltratado.
• En caso de error en la graduación, el cliente deberá contactar a atencion a clientes al número 55 4500 2422 o al correo atencionaclientes@devlyn.com.mx quien le apoyará en el proceso y compartirá una liga de pago para pagar la diferencia entre el precio actual y el monto pagado de forma original por mercado pago.
• Si el producto no hubiese sido utilizado de acuerdo con los usos y cuidados que se le recomiendan no se podrá hacer ningún cambio.
• No aplica si el producto hubiese sido alterado o manipulado por personas ajenas no autorizadas por la empresa.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Junio 2026